• Medewerker post en e-mailteam / webcare team

Vacature

Medewerker post en e-mailteam / webcare team

Customer Sales & Service | 36 uur | Vacature

Afdeling
Backoffice Customer Services
Bedrijf
Sanoma
Locatie
Hoofddorp

Het profiel

De medewerker Post en E-mailteam / Webcare team van de afdeling Customer Service is verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die onze klanten kunnen hebben over onze abonnementen, diensten en producten.  Die vragen beantwoorden wij via Mail, Social Media en Chat. Via Chat doen wij onze klanten indien van toepassing ook een mooie aanbieding (sales). Wij zijn op zoek naar échte service toppers die een passie hebben voor de klant en uit ieder gesprek het beste willen halen voor Sanoma.

Functie-eisen:

  • MBO+ / HBO niveau
  • Resultaatgericht
  • Je bent gewend om met targets te werken
  • Ervaring op een afdeling klantenservice is gewenst
  • Gedrevenheid om kwaliteit van klantcontact continu te verbeteren
  • Goede computervaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift)
  • Je hebt ervaring met het werken in SAP.
  • Je bent een enthousiaste teamplayer die van aanpakken weet!
  • Je hebt ervaring in het gebruik van meerdere platformen, waaronder in ieder geval Twitter en Facebook.
  • Je hebt veel empathisch vermogen en kan dit schriftelijk goed overbrengen.
  • Je vindt mensen helpen en problemen oplossen echt leuk.
  • Je bent indien nodig bereid om avond- en weekenddiensten te draaien.
  • Jij bent klantgericht, stressbestendig, administratief sterk en oplossingsgericht.
  • Je hebt een proactieve werkhouding.
  • Affiniteit met sales, of liefst ervaring daarmee.

Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan zien we jouw CV en motivatie graag tegemoet. Mail naar: vacatures-customerservices.nl@sanoma.com Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Chantal van Horik, 088 55 66 254.

Aanbod
Het betreft een functie voor maximaal 36 uur per week. De openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 18:00 uur.  We hebben flexibele werktijden.

Over Sanoma
Sanoma is het mediabedrijf met het breedste, meest toonaangevende portfolio in Nederland en is in 2017 uitgeroepen tot de beste media exploitant van Nederland.

Met onze sterke merken hebben we een stevige marktpositie in alle onderdelen van de mediabranche: publiekstijdschriften, events, customer media, e-commerce, sites en apps.

Ons portfolio bestaat uit uiteenlopende A-merken,  waaronder AutoWeek, Donald Duck, Flow, Libelle, LINDA., Margriet, NU.nl, SchoolBANK, Startpagina, Tina, Viva, vtwonen en Veronica Magazine.

Sanoma maakt deel uit van de beursgenoteerde Sanoma Group: een media- en educatiebedrijf dat informatie en entertainment verzorgt voor miljoenen mensen in een aantal Europese landen.

 

Customer Sales & Service | 36 uur | Vacature

Afdeling
Backoffice Customer Services
Bedrijf
Sanoma
Locatie
Hoofddorp
Yur - Customer Sales & Service

Yur - Customer Sales & Service

Waar houdt een medewerker Sales & Service zich mee bezig?...

Read the interview here
Waarom Sanoma?

Waarom Sanoma?

Lees verder